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從中國製造到“質”造,總理再推質量認證體係建設

文字:[大][中][小] 手機頁麵二維碼 2018/3/12     瀏覽次數:    

記得前些年,在蘋果ioses係統還沒那麽火的時候,經常聽到廣告裏講“企業通過ISO9001認證”。以至於後來蘋果ioses係統出現之後,很多人還犯嘀咕,這ioses和當初的ISO有啥關係?

其實,ioses和ISO一點關係都沒有。ISO是國際標準化組織的簡稱,而ISO9001質量管理體係認證,以及9002、9003認證等等,都是由國際組織製定的一類國際標準的統稱,其中,ISO9001是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。

說是最暢銷、最普遍,在中國也不例外。ISO9001進入中國之初,被譽為“走向國際市場的通行證”。1991年,中國第一張ISO9001認證證書在深圳誕生;目前全國已有超過40萬家企業獲得認證,占全世界證書總數超過1/3,並連續多年居世界首位。ISO9001認證已在中國國民經濟和社會管理各領域得到了廣泛應用。

不過,這樣一個應用廣泛、意義重大的質量管理體係認證,即將迎來新的變化。9月6日李克強總理主持召開的國務院常務會議上,會議確定推進質量認證體係建設的措施,加強事中事後監管提升中國製造品質。其中,不僅將認證範圍從製造業擴大到服務業,還加大一些重點產業領域如航天的加強認證;同時要推廣國際先進標準,加強國際合作互認。

1、久經市場考驗,體係認證四經迭代

基於全麵質量管理的理念和方法,國際標準化組織(ISO)於上世紀八十年代發布了以ISO9001為核心的係列標準,並通過認證手段迅速普及。ISO9001標準使全麵質量管理更加係統化、體係化,成為各類企業組織實用的質量管理工具。目前,全球已有超過100萬家企業獲得ISO9001認證。

隨著社會經濟的不斷發展,市場、機構、科技等因素對組織機構的影響也越來越大。這個時候,質量管理體係的升級迭代就顯得異常重要。自1987年ISO 9000正式誕生以來,標準已曆經了四次正式的改版:

第一次改版發生在1994年,它沿用了質量保證的概念,傳統製造業烙印仍較明顯;

第二次改版是在2000年,不論是從理念、結構還是內涵,這都是一次重大的變化,標準引入了“以顧客為關注焦點”、“過程方法”等基本理念,從係統的角度實現了從質量保證到質量管理的升華,也淡化了原有的製造業的痕跡,具備了更強的適用性;

第三次改版是在2008年,形成了標準的第四個版本,這次改版被定義為一次“編輯性修改”,並未發生顯著變化;

第四次從2008版到2015版的修改。業內人士表示,因為此次改版為質量管理體係標準的長期發展規劃了藍圖,為未來25年的質量管理標準做好了準備,可以說是ISO9001從1987第一版以來的四次技術修訂中影響最大的一次修訂。新版標準更加適用於所有類型的組織,特別是服務行業的應用,更加適合於企業建立整合管理體係,更加關注質量管理體係的有效性和效率。”

2、質量管理體係,認證有啥用

說了這麽多質量管理體係認證的來龍去脈,那企業為啥要申請質量管理體係認證呢?這裏,AG亚游集团不妨聽聽一些企業家的想法:

“從理論上來說,認證是考察組織的管理過程與標準的符合性,就像事後檢驗一樣,是不直接產生效益的。但對於那些真正把質量、安全、職業健康體係作為管理工具而不是花錢買證的企業來說,體係認證過程能夠幫助企業發現管理中存在的漏洞,並指出改進的思路,這就是一個增值的過程。”

“第一可以提高單位或企業的工作效率,第二可以規範單位或企業的工作方法,第三可以為單位或企業的工作提高知名度和信譽。”

……

事實上,ISO9001能夠用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在於增進顧客滿意。

可以說,凡是通過認證的企業,在各項管理係統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。 

3、中國製造質量為先,體係認證“升級”在即

如果說質量管理體係認證的改版是為了適應市場的變化,那麽近年來隨著我國市場環境發生的巨大變化,無論是監管部門、市場主體,還是消費者,對質量管理體係認證升級的呼聲都越來越高。

不久前,國家認監委啟動了“以ISO9001標準換版為契機,打造質量管理體係認證升級版”係列活動,重點選取了航空、船舶、汽車、石油石化、紡織、水電、港口運輸、勘探設計、金融等21個行業,首批38個試點項目啟動實施“升級版”工作。2017年8月8日,國家認監委質量管理體係認證升級版試點審核工作正式啟動。

9月6日召開的國務院常務會認為,按照推進供給側結構性改革的要求,推行和強化質量認證這一市場經濟基礎性製度,有利於加強質量監管,營造公平競爭市場環境,促進中國製造提質升級、邁向中高端。

會議確定,一要大力推廣質量管理先進標準和方法,以航空、鐵路、汽車、信息等產業為重點,利用信息化、智能化手段,加快完善和提升適合行業特點的質量管理體係。2018年全麵完成質量管理體係認證升級,並逐步擴大認證覆蓋麵,引導各類企業尤其是服務型、中小微企業獲得質量認證。

二要引導和強製相結合。對涉及安全、健康、環保等產品實施強製性認證。采取激勵措施,鼓勵企業參與自願性認證,推進企業承諾製,以接受社會監督。大力開展綠色有機、機器人、物聯網等高端產品和健康、教育、電商等領域服務認證,打造質量品牌。

三要探索創新質量標準管理方式,對新技術、新產品、新業態實施審慎監管。

四要強化監管,嚴格資質認定標準,加快推動檢驗檢測認證機構與政府部門脫鉤,培育發展檢驗檢測認證服務業。清理整合現有認證事項,取消不合理收費。建立質量認證全過程追溯機製,嚴厲打擊假認證、買證賣證等行為。

五要深化質量認證國際合作互認,加快建設質量強國。

雖然目前質量管理體係認證已經得到廣泛應用,但仍集中於製造業企業。而隨著國務院常務會議此次通過的質量管理體係認證升級要求,未來,AG亚游集团能夠在各類服務業同樣看到質量管理體係認證的影子,這將極大提高服務業企業的運營效率和服務質量。

試想有一天,當你走進一家銀行,工作人員會不會突然對你說,“歡迎光臨,本銀行已通過ISO9001質量管理體係認證,希望您能滿意。”到時候,可別覺得奇怪呀。(人民日報中央廚房·國策說工作室 白之羽 )

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