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ISO9001認證體係是判定中小企能否成功的關鍵

文字:[大][中][小] 手機頁麵二維碼 2015/7/1     瀏覽次數:    

  中小企業已經逐漸成長為國家經濟的主要支柱,每個中小企業都經曆了兩個發展階段,從手工作坊發展到小型企業一般不是很辛苦,是一種自然增長,但小型企業往中型企業發展都要經曆一個比較痛苦的過程。

  判斷一個中小企業是否成功的標誌有哪些呢?有人說賺錢,未必正確,一個暴利行業不需要管理也可以賺錢,有人說獲得名牌及著名商標,未必正確,國內不還是有很多拿到名牌和注明商標的企業倒閉或停滯不前嘛,我個人認為判斷一個中小企業是否成功,主要從以下三個標誌進行判斷。第一是iso9000體係的合適、有效運用,現在是企業都在申請iso9000認證,連政府也在做類似工作,但大部分是為了認證而認證,有的是為了滿足客戶需要,有的認為全世界都有掛著,自己也搞一個;

  有的認為搞了iso9000認證,產品質量沒有好轉,好像沒有說的那麽神氣,這些都是錯誤的健康心態,沒有正確認識iso9000認證的作用和意義,iso9000隻能提高管理的素質和規範,並不能直接提高產品質量。

現在大多數企業的iso9000一般都是掛在牆上,沒有達到說到做到這個層次,兩張皮的較多,每年的外審也隻是為了應付。其實要保證iso9000體係真正有效運行非常簡單,那就是一切按照文件來,文件怎麽寫就怎麽做。

  如果發現文件與現實不符,就隻有兩種情況,要麽是文件策劃時沒有充分考慮企業的實際情況,而盲目提出一些高要求,麵對這種企業目前的技術、工藝水平達不到文件要求的情況,就隻能根據實際情況修改文件;要麽就是文件很好,但是執行力不到位。

  那麽就隻能從最簡單的監督檢查開始,嚴格按照文件來監督與檢查,並對執行不到位的部門做出相應的懲罰。當然也應該注意到,隻要目前水平達不到就修改文件也是不對的,想想如果AG亚游集团跳一跳,或者踮著腳能夠達到,那麽就不要修改文件,而把精力放在改善工藝以及技術提升上麵,使其能夠滿足文件的要求。其次,製造型企業的iso9000在很多情況下都局限在工程和生產領域,其他部門雖然也有做一些工作,但是畢竟不夠完善。財務管理、行政管理、人事管理等未真正納入iso9000體係管控的範圍。

  再次,加強對數據的統計與分析,通過分析數據來有針對性的進行改善,並及時完善質量目標。第二是標準化的重要性和必要性,現場操作的標準化,標準化並不是大量文字的說明,而是用簡單的文字配上清晰的圖片,通俗易懂的把複雜的操作簡單化、通俗化。

  標準化是知識的沉澱與積累,成功的經驗和失敗的教訓的記錄,是為了避免下一次同樣的錯誤發生,也是任何改善的基礎。

  企業管理簡單的說,隻做兩件事情,一是建立標準,按照標準操作;二是組織改善,建立新的標準,再按照新標準操作,隻有詳細的標準化後才有可能組織係統有效的改善,也隻有這樣企業才有不斷的發展。但是建立了標準並不意味著標準化工作的完結,建立標準隻是標準化工作的第一步,接下來AG亚游集团需要宣貫標準,讓所有的員工,特別是一些操作人員熟悉標準,近而嚴格按照標準進行操作。這裏就涉及到對員工的培訓,因此可以說宣貫和培訓,是一個企業標準化工作的重中之重。第三是執行力四個過程是否宣貫到位,執行力的執行經曆四個階段,具體來說就是:第一階段:我說,你聽;本階段員工基本處於懵懂的狀態,沒有多少自我的思想與意識,因此AG亚游集团要做得就是向他們灌輸一些有關執行力的思想與方法,讓他們意識到什麽是執行力,如何保證執行有效;第二階段:你說,我聽;本階段員工已經有一些執行力的基本思想與概念,也開始思考一些問題,企業的管理者這時候要做到的就是積極傾聽員工的工作建議及規劃,並一定程度上給予支持和協調,充分調動員工主動思考的積極性以及工作的熱情;第三階段:我做,你看;員工開始尋求自己做事的方式和方法是可喜可賀的,但是由於員工所處的高度,思考的欠缺等多種方麵的原因,導致他們在執行的時候會碰壁,此時,企業的管理者要做的是幫助他們分析出錯的原因,並協同員工尋找解決的辦法和途徑,必要時,和員工一起解決出現的問題。第四階段:你做,我看;員工經過多次的教訓,積累了一定的經驗,更重要的是在以往的碰壁以及總結的基礎上學會了思考問題的方向與方法,解決問題的思路與途徑,這個時候,企業的管理者就要放權,讓下屬去充分施展自己,管理者要做的就是派助理或者秘書跟蹤,等待一個結果,至於進展,當下屬碰到確實無法解決的問題的時候,自然會上報。

  這個時候,下屬因為上司的放權而承擔起責任,能夠更快成長,而管理者也有更多的時間去推行企業發展戰略。如果一個中小型企業有著規範的管理,把知識沉澱工作做紮實,再把執行力踏實做到位,個人認為是比較成功的中小型企業,也沒有理由不成長為大型企業。

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